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动车组乘务员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握哪些作业情况
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
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客运人员要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位___作业流程，具备应对突发事件的能力。
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《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发