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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发
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旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置
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列车岗位作业指导书》（南客乘[2022]25号）出乘点名作业中要求，回答业务提问，掌握本岗位相关设备设施性能，本岗位业务知识和职责， 沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况，本岗位
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动车组乘务员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握哪些作业情况