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电子客票售票业务故障时如何应急

电子客票退票业务故障时如何应急

电子客票应急处置，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，即调整为非电子客票售票模式；车站将所有售票窗口和自助终端重新进班，向旅客发售非电子客票。

互联网售票系统故障，车站在应急模式下（ ）电子客票换票业务。

《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，所有窗口售票故障时，调整为非电子客票售票模式，所有售票窗口和自助终端（），向旅客发售非电子客票。