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除客户原因外，对同一客户的入户服务不能出现（ ）次失约

除客户原因外，智家工程师对同一客户的入户服务不能出现（ ）次失约。

上门服务人员按（ ）到达客户家中，不得迟到或无故失约。若不能按时到达，必须提前电话联系客户说明原因。

如确有特殊情况不能按预约时间抵达客户处，失约次数最多不能超过（ ）次

以“宽带义诊”公益服务预约客户，成功入户后如何开展服务。