A班组长
B后台人员
C主管领导
D客户
维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（ ）预约上门服务。
集中故障告警工单级别高于家庭宽带投诉工单，因此可以不用在要求时限内处理家庭宽带投诉工单。
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