A待受理
B开通预约
C缓装
D开通待办
装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（ ）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。
在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（ ）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。
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