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在地铁运营服务过程中，乘客通过媒体、网络渠道进行的投诉属于下列哪一类投诉。

在地铁运营服务过程中，乘客在车站通过口头、《乘客意见簿》、《乘客电子意见簿》进行的投诉属于下列哪一类投诉。

现场投诉是指在地铁运营服务过程中，乘客在车站通过口头、《乘客意见簿》进行的投诉。

根据投诉渠道，分为现场投诉、服务热线投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。

投诉渠道，可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、（ ）和媒体网络投诉。