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国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司配网抢修指挥相关班组，由配网抢修指挥相关班组开展（　　）等工作。

报修直派是指，国网客服中心受理客户故障报修业务后直接将报修工单派发至地市、县公司供电服务指挥中心（配网调控中心）配网抢修指挥相关班组(____)。

客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司供电服务指挥中心（配网调控中心）配网抢修指挥班组。由配网抢修指挥班组( ）、故障研判、抢修派单和审核等工作

地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心下派工单后（　　）内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。