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严禁客服经理擅自为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证、有效身份证件及其他贵重物品；严禁擅自代客户保管电子银行密码、口令卡、U盾、电子密码器等支付密码或支付工具（按规定开展的保管箱业务和其他代保管

严禁客服经理为客户代保管现金、存单（折）、银行卡、票据、有价单证、电子银行身份认证介质、有效身份证件及其他相关重要物。

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严格执行开卡、开户实名制要求；客户输入密码时应主动回避；严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品。

严禁“三代”行为。“三代”行为是指代客户办理业务（代客户签名、输入密码等关键信息、确认业务处理结果）；代客户保管单证、卡折、K宝等支付工具或票据、有价证券、印鉴、支付密码器、证件、证明文件等；代其他

严禁代客户保管____、贵金属、____、____、____、____和支付密保设备（包括网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）、票据、印鉴卡、印鉴章、身份证件等相关重要物品。