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Ⅰ级 46.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务办理应遵循“________、处理及时、________、优质高效”的原则。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务办理应遵循“___________,处理及时、___________、优质高效”的原则。

Ⅱ级 3.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务支撑应遵循“________、________、真实准确、及时发布”的原则。

Ⅰ级 6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户诉求后，不能立即办结的业务，按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发至________处理。

Ⅰ级 45.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务申请是指客户向供电企业________或需要开展现场服务的诉求业务。