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Ⅰ级 16.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：要充分依托营业厅场地资源，定期开展客户关系维护活动，结合属地特色推广“________”服务，与优质客户保持良好合作关系

Ⅰ级 28.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅应定期开展安全防范基本知识、________、安防设施操作等安全教育，增强营业厅服务人员安全防范意识。

Ⅱ级 25.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：撤并营业厅应从客户数量、服务半径、可替代性开展效能评价，对低效能营业厅进行撤并。

Ⅰ级 20.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅外的标识、服务设施应有专人定时维护清理，若有污渍、破损、脱落等，应及时________。

Ⅰ级 24.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅展示体验区应合理设计展示体验的客户动线，直观展现产品、服务等特色，挖掘________。