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Ⅱ级 6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对重大服务事件的定义是什么？

Ⅱ级 7.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对供电服务投诉的定义是什么？

Ⅰ级 14.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于重大服务事件、重大及以上投诉事件以外的紧急服务事件需________。

Ⅰ级 3.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务最终答复的定义是什么？

Ⅱ级 25.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中一般诉求业务的定义是什么？