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Ⅰ级 3.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务最终答复的定义是什么？

Ⅲ级 28.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：最终答复的使用条件有哪些？

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:“最终答复”工单仅回复客户处理结果，不进行满意度调查，处理满意度按“不评价”处理。

Ⅱ级 25.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中一般诉求业务的定义是什么？

Ⅱ级 6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对重大服务事件的定义是什么？