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后勤服务过程监控是对后勤服务企业提供各项服务的过程进行监控，确保服务的质量。监控的方式依据监控的内容而异，总体上主要包括：（ ）、看记录、看现场。[1分]

过程监控的结果主要应用于后勤服务企业的（ ）。[1分]

对后勤服务的过程监控的结果主要应用于后勤服务企业的激励和合法合规性的判定。[1分]

国家电网公司后勤评价的主要方式包括服务过程中的监控以及服务完成后的满意度评价。[1分]

过程监控的结果主要应用于后勤服务企业的激励、（ ）与续约评估。[1分]