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Ⅱ级 3.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，对于涉及党风廉政方面的问题线索，移交公司党委依纪依规处置。

Ⅰ级 11.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于涉及党风廉政方面行风问题的举报，国网客服中心应按时移交________处理。

Ⅱ级 70.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》规定，各级供电服务建设管理监督机构受理的投诉举报和供电服务建设管理督察检查发现的问题，将涉及违反党纪和职务违法、职务犯罪方面的问题线索

Ⅰ级 2.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务问题线索接收部门对接收到的问题及时按照专业分工转相关部门处理。