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Ⅰ级 57.《国家电网有限公司供电服务标准》规定，同一个服务项目，因其服务内容或服务方式的不同，存在着不同服务过程，因此一个服务项目可能存在多个服务流程。
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《国家电网有限公司供电服务 》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（ ）。
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户销户服务项目的服务流程为：（ ） 。
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Ⅰ级 17. 请简述《国家电网有限公司供电服务标准》规定的服务项目的提供要素有哪些。
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Ⅱ级 42. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，信息公告服务内容：供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务。