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《国家电网有限公司供电服务 》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（ ）。

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。

《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。

Ⅰ级 57.《国家电网有限公司供电服务标准》规定，同一个服务项目，因其服务内容或服务方式的不同，存在着不同服务过程，因此一个服务项目可能存在多个服务流程。

《国家电网有限公司供电服务 》规定：供电营业厅的服务人员经岗前培训合格，方能上岗工作。