试题详情

Ⅰ级 30.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅常态开展服务人员业务技能、服务规范、礼仪形象等培训，并做好培训效果的评估、检验。

Ⅰ级 43.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅发生突发公共卫生安全事件的，营业厅服务人员应做好个人防护并开展现场处置。

Ⅰ级 28.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅应定期开展安全防范基本知识、________、安防设施操作等安全教育，增强营业厅服务人员安全防范意识。

Ⅰ级 15.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：业务受理应实行一次性告知，做好“________”。

Ⅲ级 17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：供电营业厅服务环境要求有哪些？