Ⅲ级 4. 【事件过程】工作人员9:30接到城区客户家中无电抢修工单，两位工作人员10：20到达现场，客户开门后工作人员未表明身份，向客户借用手电筒查看表计接线并维修。客户表示还想办理过户业务，询问营业厅地址，工作人员告知打95598问问就知道了，随后将客户手电筒带走，未归还。请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。-易过题库-题库最全的搜题网站

Ⅲ级 4. 【事件过程】工作人员9:30接到城区客户家中无电抢修工单，两位工作人员10：20到达现场，客户开门后工作人员未表明身份，向客户借用手电筒查看表计接线并维修。客户表示还想办理过户业务，询问营业厅地址，工作人员告知打95598问问就知道了，随后将客户手电筒带走，未归还。请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。