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乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找，有关车 站工作人员接到请求时，及时安排工作人员帮助乘客找到遗失物品， 在交还失主认领物品前，由认领人提供失物名称、遗失地点、遗失时 间，车站对照 OA 失

有关车站工作人员接到请求时，及时安排工作人员帮助乘客找到遗失物品，在交还失主认领物品前，由认领人提供（ ）车站对照OA失物招领系统进行初步确认是否有认领人所提供的相符物品。

在交还失主认领物品前，由认领人提供失物名称、遗失地点、遗失时间，车站对照OA失物招领系统进行初步确认是否有认领人所提供的相符物品。如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（

乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找遗失物品，如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明， 如特征相符则由值班员及以上人员双人共同确认并办理认领手续。

若乘客至失物招领中心领取遗失物品，失物招领中心应及时于OA失物招领系统登记认领。