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达到客流控制启动条件，车站未及时实施客流控制，造成现场秩序混乱的投诉，属于二类有责投诉

投诉:达到客流控制启动条件，未及时实施客流控制，造成现场秩序混乱。如：站台的滞留候车乘客已超过整个站台面积的（ ），上下车区域挤满乘客，乘客上下车困难，扶梯口严重堵塞，存在较大安全隐患而车站未

常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制，造成一定影响的投诉属于（     ）。

车站客流达到一级客流控制标准，_________负责一级客流控制的启动。

车站客流达到二级客流控制标准，_________会同驻站公安负责二级客流控制的启动。