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按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定，对于因（ ）特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行应做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务。

对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发离行式识别验证方式，做好柜台延伸服务，必要时提供上门服务。

对于（ ）等特殊原因无法亲自办理业务的特殊客户群体，要按照《中国农业银行储蓄业务管理办法》、《关于进一步做好特殊客户群体服务工作的通知》相关要求，视情况提供上门服务或要求提供代理关系证明、特殊情况

必须由客户本人亲自办理的业务，出现意外事件等特殊原因无法亲自办理的特殊客户不提供上门服务。

按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定，商业银行应与客户合理约定网银（ ）上限，合规办理转帐业务。