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按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，银行业金融机构的产品名称不得使用带有（ ）的语言。

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉（ ），及时化解各类纠纷、矛盾。

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，银行业金融机构应该在售前开展消费者（ ）能力测试，确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后（ ），发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，部分确有实施困难的（ ）可根据当地实际情况分步实施产品销售“双录”工作。