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各级机关、单位及其工作人员办理信访事项应当遵循（）。

各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当（ ）。

各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当（ ），加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

下列关于各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，说法错误的是：（）

各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理，不得______。