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各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当（ ），加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理，不得______。

为保证做事效率，及时处理百姓的问题，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延，信访事项应当自受理之日起60

根据《信访条例》规定，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（ ），不得推诿、敷衍、拖延。