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根据《信访条例》规定，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（ ），不得推诿、敷衍、拖延。

行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。

各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当（ ），加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延，信访事项应当自受理之日起60内办结，情况复杂的，经本行政机关负

党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定受理、办理信访事项，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假或者拒不执行信访处理意见等情形的，应当及时督办，并提出改进工作的建议。（ ）