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乘客事务处理“处理原因”操作错误，客服可划线更正，值班员层级以上盖章。

票务运作优化管理后，《乘客事务处理单》-乘客事务处理模块内，车票或现金填写错误，采用划线更正后，需要（）盖章确认。

所有乘客事务处理均需值班员及以上级别人员与客服中心岗双人确认。