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当列车在某车站原计划不进行载客服务，但提前开门导致乘客上车时，原则上不清客。

列车在站清客时，车站人员上车引导乘客下车，原则上 内清客完毕。

列车发生错误开门上客时原则上投入载客服务；当运营电客车越站或清客时，()应及时广播通知乘客。

列车、车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，原则上______分钟内清客完毕。

组织列车清客时，列车与车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，应在 2min 内完成清客。若清客开始 2min 后车内仍有乘客滞留，车站应派人经驾驶室进入客室跟车防护，带客折返，待 列车折返完毕