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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定,特殊重点旅客服务交接簿保留（）年。
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定,特殊重点旅客服务交接簿服务内容栏，指（）、优先进站、送车、接站等。
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定,特殊重点旅客服务交接簿编号栏为 8 位数字，中间 3 位为（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定对，特殊重点旅客，根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具“<--NRC-->
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定， 旅客服务中心人工服务求助类包括：重点旅客服务、<--NRC-->、行李搬运受理、接送站服务、