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《空调列车服务质量规范》3.16条,乘务人员进出车站和客技站时有何规定?

《空调列车服务质量规范》规定：乘务人员进出车站时应集体列队（特殊情况除外）。

《空调列车服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（ ），走平交道时做到“一停二看三通过”。

《空调列车服务质量规范》7.2.1条,乘务人员对使用文明用语时有何要求?

《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。