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中国人民银行及其分支机构组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作。评估工作以银行、支付机构自评估为基础。银行、支付机构应当按年度进行自评估，并于次年____前向中国人民银行或其

中国人民银行及其分支机构组织开展银行、支付机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作。评估工作以（）为基础。

银行、支付机构应当按年度进行自评估，并于次年（）前向中国人民银行或其分支机构报送自评估报告。

金融机构应当按年度进行金融消费者权益保护义务情况的评估工作，并于次年()前向中国人民银行及其分支机构报送自评估报告。

中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中规定，中国人民银行及其分支机构可根据日常监督管理、投诉管理以及银行、支付机构自评估等情况进行非现场评估，必要时可以进行现场评估。