试题详情

在应对客户投诉的五“求”心态时，应采用以下策略进行处理（）。

客户服务中心应对客户投诉的处理过程进行（）。

员工在处理投诉时，应对客户身份及投诉内容等资料进行保密。

处理客户投诉的策略主要有以下哪几种？（）(多选.)

（）原则是指:员工在处理投诉时，应对客户身份及投诉内容等资料进行保密。