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已答复完毕的业务，在办理完毕或通话结束后5分钟内办结，将（）、（）保存归档。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员对已答复完毕的业务，在办理完毕或通话结束后5分钟内办结，将（）保存归档。

95598供电服务热线管理规范要求，各类业务自办理完毕或通话结束后（ ）分钟内将工单办结或传递处理。

自业务办理完毕或通话结束后，故障报修业务在通话结束后（）分钟内传递工单。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，除故障报修、投诉、举报、表扬、意见、建议业务外，其它业务在办理完毕或通话结束后（ ）将工单办结或传递处 理。