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业务满意度管理工作中，服务调度负责收集（）、（）、（）等业务已完成的客户满意度评价。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:“最终答复”工单仅回复客户处理结果，不进行满意度调查，处理满意度按“不评价”处理。

业务开通保障中，业务部负责客户满意度调查。

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）每季度开展业务满意度分析。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，业务满意度年度分析需在（ ）完成。 （