试题详情

客户服务中心集中监控客户所有停电情况，包括高压计划停电、低压计划停电、故障停电、限电停电及其他停电。（）

客户服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括高压、低压计划停电，故障停电，错峰限电停电及其他停电。

服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括高压、低压计划停电，故障停电，错峰限电停电及其他停电。

停电信息主要分为：预安排停电（计划停电、临时停电）、故障停电、有序用电（限电停电）、其他停电（欠费停电、违约用电、其他）等。

事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。( )