试题详情

（出自《广西电网有限责任公司供电方收费业务指导书》）。对于处在（ ）状态的电费，收费员应询问客户是否继续交费，如果重复收费将把多收的费用记为预收。。

（出自《广西电网有限责任公司营业网点前台收费业务指导书（试行）》）。收费员应认真核对客户编号、（ ）等信息，避免错收电费。。

（出自《广西电网有限责任公司预售、预收业务指导书》）。收费销账时，原则上预售/预收用户应有预收余额，在电费发行后首先进行自动冲抵。

（出自《广西电网有限责任公司电话/网站交费业务指导书（试行）》）。代收点收费，是指供电企业委托（ ）代收电费。

（出自《广西电网有限责任公司供电方收费业务指导书》）。收费人员应认真核对用户编号、地址、表号、名称、欠费周期等信息，避免错收电费。