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[ ]占客户总数的20%，贡献了80%的利润。

[ ]占企业客户总数的20%，却为企业贡献了80%的利润。

客户经理通过_____，可以提高单个客户的利润贡献度，节约客户服务成本，有效提高客户黏性，降低客户流失率。