试题详情

客服经理使用4502交易可以查询客户个人信息，包括姓名、开户证件类型、证件有效期截止日、学历、联络地址和电话等，还可通过该交易进行客户姓名和证件类型的修改。

证件类型/号码和姓名允许同时修改，修改过姓名的客户允许再修改证件类型/号码，修改过证件类型/号码的客户允许再修改姓名，做过身份证升位的客户允许修改姓名。

异常交易信息处理业务在处理时，（）内容应包括：客户姓名、证件类型、证件号码、借记卡号、交易流水、涉及产品名称及份额、金额等。

对于需要将客户号修改为“有效/无效”或将证件类型修改为“其他证件”的,应通过新柜面()交易进行修改,无需填写或扫描《个人客户业务申请书》。

（ ）管理合约信息可以变更的内容包括信息修改、更换结算账户、重要信息同步等，但客户名称、证件类型和证件号码不能变更，已通过合约关联后的地址、电话等联系方式不能变更。