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金穗借记卡卡片出现卡号模糊不清、磁道损坏、芯片损坏等卡片异常情况，持卡人须持原卡及本人有效身份证件到发卡行指定网点申请换领新卡。

通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，卡片因芯片损坏导致电子现金无法正常使用， 持卡人在办理换卡或退卡前须持购卡时的有效身份证件原件和卡片在中铁银通卡窗口办理<--NRC-->

IC卡卡片损坏、到期，持卡人可申请办理换卡。如芯片不可读，先进行电子现金（ ），再做换卡处理，收回损坏卡片。

持借记卡卡片损坏或到期，持卡人需持（ ）到原发卡机构任意网点办理换卡手续。