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电话客户服务人员受理供热业务的范围有哪些？

业务受理是指客户服务人员根据客户的服务需求，判断业务类别是否属咨询查询范围，如实、准确地了解客户需求的过程。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：当客户致电95598服务热线时，客户服务人员应在电话振铃（）内接起电话，并使用（）应答。

全球客户支持中心受理业务的客户范围是

咨询查询业务要求自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过()个工作日。