试题详情

接报人员和相关知情人员不得泄露投诉、举报人员其身份（经本人同意除外），要切实保护投诉、举报人免受打击报复。（ ）

《运营公司安全生产建议、投诉、举报管理办法》规定，接报人员和相关知情人员不得泄露投诉、举报人员其身份（经本人同意除外），要切实保护投诉、举报人免受打击报复。（ ）

处理客户投诉时，不得泄露商业秘密，不得向无关人员泄露客户身份、投诉资料等相关信息。