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突发事件发生后，事发单位信息通信调度机构负责调度指挥工作，运维检修机构负责应急处置工作，依照相关规定逐级上报，上级信息通信调度机构做好事件处置监督工作。

各级调度机构负责组织开展调管范围内信息通信资源的核查，以及资源申请的（）工作

公司各级信息通信调度机构根据突发事件处置应急预案，按照“先生产业务，后其他业务；先上级业务，后下级业务；先隔离，后处置；先抢通，后修复”的原则进行应急操作。

《国家电网公司信息通信运行安全事件报告工作要求》规定，通信系统运行事件发生后，本单位通信管理部门向上级通信调度汇报。

服务调度在接收到事发单位客服应急办公室应急启动信息后，立即传递至（），并协助做好相关应急处置工作。