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服务调度在接收到事发单位客服应急办公室应急启动信息后，立即传递至（），并协助做好相关应急处置工作。

大面积停电时，在应急启动后，事发单位客服应急办公室接收到上报的事件信息后，在（）分钟内判断并反馈是否启动相应等级的应急。

大面积停电客户应急服务管理的根据停电情况安排各项工作环节，服务调度根据停电设备情况，安排做好内部人员通知、客户通知及相关情况上报工作，并将停电信息传递至应急办公室。

事发单位客服应急办公室及时研判滚动上报的应急处置信息，并在接到信息后（）判断并反馈是否变更或解除相应级别的应急。

突发事件发生后，事发单位信息通信调度机构负责调度指挥工作，运维检修机构负责应急处置工作，依照相关规定逐级上报，上级信息通信调度机构做好事件处置监督工作。