试题详情

车站在特殊情况下给乘客即时/非即时退款回收的单程票，由售票员与值班员（或以上级别员工）共同清点加封车票，车票需按照车票面值分类加封，加封内容填写“XX情况下，即时/非即时退款面值XX元单程票XX张”，

异常情况下的车票需（）与（）或以上级别人员共同清点加封，加封内容增加“XX情况下，加封单程票退票XX张”，与正常退票分区存放，随正常退票一同入库。

站务员综合岗与客运值班员（或票务工作组）（或以上层级人员）共同清点加封应急情况下的退款单程票，当天办理退款车票统一加封。

车站在特殊情况下进行人工退票（）时应填写（《特殊情况车票即时退款记录表》）

车站需上交的车票包括所有应急情况下给乘客办理的退票，由（ ）与（ ）或以上级别人员共同清点加封车票。