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三级催收是指采取（ ）方式进行催收的过程。

风险账户催收只需要进行电话催收就行，不用采取其他方式进行催收。

二级催收是指以（ ）的方式进行催收的过程。

银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、法律手段催收等方式。（　　）

银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、通过中介催收、法律手段催收等方式。（ ）