试题详情

故障抢修人员需在到达现场（）分钟内将故障停电设备、故障原因、客户资产故障的解释结果、预计复电时间反馈给服务调度人员。如因特殊原因无法确认故障停电设备，也需在（）分钟内通知服务调度人员。

在异常处置及服务调度的作业步骤里提到，故障停电及客户报障的作业标准：在到达现场10分钟后，故障抢修人员未反馈停电设备、停电原因、预计复电时间等信息时，并发送短信提醒服务调度人员。

故障抢修无法按时复电时，抢修人员需在预计复电时间前（）分钟将延时复电原因、延时复电时间反馈给服务调度人员。

抢修人员到达故障现场后，5分钟内向服务调度反馈到达现场时间。（）

故障设备修复并验收合格后，应及时恢复故障段客户用电，同时在复电操作完成后，抢修人员应在5分钟内通过故障抢修模块、移动终端或电话将相关信息传递给调度和服务调度，并在本单位配网故障抢修工作群反馈复电信息