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营业厅服务规范实行工单主人制，被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。

实行（），被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。

服务工作实行首问负责制，被客户首先访问的工作人员，有责任为客户办好各种手续。

被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。这叫做分工责任制。

客户首先询问的服务人员，应遵守()原则，有责任地引导客户办理各种手续。