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服务调度监控对（）服务风险事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况。

服务调度人员对（）及其他服务风险事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况。

根据《客户服务渠道管理办法》，对（ ）及其他服务风险事件，服务调度班立即介入处置并跟踪、督办处理情况。

对服务失序、服务超时、影响客户超量、重大抱怨及其他服务风险事件，（）立即介入处置并跟踪、督办处理情况。

停电集中监控是指对客户故障停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平。（）