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争议双方有一方对电信用户申诉受理机构判定意见不服从的，视为电信用户申诉受理机构（ ），争议双方应依照国家有关法律规定，通过仲裁或司法途径另行解决争端。

争议双方有一方对电信用户申诉受理机构判定意见不服从的，视为电信用户申诉受理机构调解无效，争议双方应依照国家有关法律规定，通过（ ）或（ ）另行解决争端。

用户与电信业务经营者发生争议时，根据（）及（）的规定，属于申诉受理范围的，用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。

申诉受理机构对电信用户申诉事项实行调解制度，但不出具调解书。

对于属于民事争议的下列情形，申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解：