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申诉受理机构对电信用户申诉事项实行调解制度，但不出具调解书。

争议双方有一方对电信用户申诉受理机构判定意见不服从的，视为电信用户申诉受理机构调解无效，争议双方应依照国家有关法律规定，通过（ ）或（ ）另行解决争端。

申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起15日内调解完毕。

对于属于民事争议的下列情形，申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解：

对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉，若申诉人一方申请，申诉受理机构在征得（）同意后应当进行调解。